Perguntas Frequentes

Para criar sua conta:

1. Clique em "Cadastre-se" no canto superior direito do site
2. Preencha o formulário com seus dados pessoais (nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento)
3. Crie um nome de usuário e senha segura
4. Confirme seu e-mail através do link que enviaremos
5. Faça login e complete a verificação da sua conta

O processo todo leva menos de 5 minutos!

A verificação da conta é necessária para:

• Cumprir com as regulamentações de jogos online
• Prevenir fraudes e lavagem de dinheiro
• Garantir que você tem a idade legal para jogar (18+ anos)
• Proteger sua conta contra acesso não autorizado

Para verificar, você precisará enviar cópia do seu RG ou CNH e um comprovante de residência recente.

Não, cada jogador pode ter apenas uma conta no Fortuna Brasileira. Criar múltiplas contas é violação de nossos Termos de Uso e pode resultar no bloqueio de todas as contas associadas.

Se você está tendo problemas para acessar sua conta existente, entre em contato com nosso suporte para ajuda.

Aceitamos os seguintes métodos de depósito:

• PIX: Transferência instantânea - sem taxas
• Boleto bancário: Processamento em 1-3 dias úteis - sem taxas
• Cartão de crédito/débito: Visa e Mastercard - taxa de 2.99%
• Carteiras digitais: PicPay, Mercado Pago - sem taxas

O depósito mínimo é de R$20,00 para todos os métodos.

Se seu depósito não foi creditado imediatamente, pode ser devido a:

• Boleto bancário: Pode levar até 3 dias úteis para processar
• Problemas com o banco: Às vezes bancos demoram para processar transações
• Dados incorretos: Verifique se inseriu todas as informações corretamente
• Limites do cartão: Seu banco pode ter bloqueado a transação

Se o problema persistir após 24 horas, entre em contato com nosso suporte com o comprovante da transação.

Para solicitar um saque:

1. Faça login em sua conta
2. Acesse a seção "Saque" no menu principal
3. Selecione o método de saque (deve ser o mesmo usado para depósito quando aplicável)
4. Insira o valor desejado (mínimo R$50)
5. Confirme os dados e envie a solicitação

Saques via PIX são processados em até 24 horas. Outros métodos podem levar até 3 dias úteis.

Os saques podem demorar devido a:

• Verificação de segurança: Primeiros saques exigem verificação adicional
• Método de saque: PIX é mais rápido (até 24h) que transferência bancária (até 3 dias)
• Bônus ativos: Você precisa cumprir os requisitos de aposta antes de sacar
• Finais de semana: Processamos saques apenas em dias úteis

Se seu saque estiver pendente há mais de 72 horas, entre em contato com nosso suporte.

Para receber seu bônus de 100% até R$1000 + 50 rodadas grátis:

1. Cadastre-se e verifique sua conta
2. Faça seu primeiro depósito (mínimo R$20)
3. O bônus será creditado automaticamente em sua conta
4. As rodadas grátis serão disponibilizadas no jogo Fortuna do Samba

Lembre-se de ler os Termos e Condições do bônus, incluindo os requisitos de aposta de 35x.

Requisitos de aposta (ou rollover) são a quantia que você precisa apostar antes de poder sacar os ganhos de um bônus. Por exemplo:

• Você recebe R$100 de bônus com rollover 35x
• Precisa apostar R$100 x 35 = R$3.500 antes de sacar

Diferentes jogos contribuem de forma diferente para o rollover:

• Caça-níqueis: 100%
• Jogos de mesa: 10-20%
• Roleta ao vivo: 5%

Nossos caça-níqueis funcionam com um gerador de números aleatórios (RNG) certificado que garante resultados justos e imprevisíveis em cada rodada.

Para jogar:

1. Escolha seu valor de aposta
2. Selecione o número de linhas de pagamento (se aplicável)
3. Clique em "Girar" ou use a tecla de espaço
4. Ganhos são pagos quando símbolos iguais param em linhas de pagamento ativas

Cada jogo tem regras específicas que você pode consultar clicando no botão "Informações" ou "Ajuda".

Sim! Todos os nossos caça-níqueis são otimizados para dispositivos móveis e funcionam perfeitamente em smartphones e tablets Android e iOS. Não é necessário baixar nenhum aplicativo - basta acessar nosso site pelo navegador do seu celular.

Vantagens de jogar no celular:

• Acesso em qualquer lugar, a qualquer hora
• Jogos responsivos que se adaptam à sua tela
• Funcionalidades completas, igual à versão desktop
• Notificações sobre promoções exclusivas

Sim, levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Implementamos:

• Criptografia SSL de 256 bits: Todas as transações são criptografadas
• Proteção contra fraudes: Sistemas avançados para detectar atividades suspeitas
• Conformidade com a LGPD: Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira
• Verificação de identidade: Para garantir que apenas você acesse sua conta
• Auditorias regulares: Nossos jogos são testados por laboratórios independentes

Nunca compartilhamos seus dados com terceiros não autorizados. Leia nossa Política de Privacidade para mais informações.

Sim, garantimos que todos os jogos no Fortuna Brasileira são 100% justos através de:

• Gerador de Números Aleatórios (RNG): Certificado por laboratórios independentes como iTech Labs e eCOGRA
• Taxa de Retorno ao Jogador (RTP): Divulgada para cada jogo (geralmente entre 95-97%)
• Auditorias regulares: Realizadas por órgãos reguladores independentes
• Licenças: Operamos com licença de jogos online válida

Você pode verificar os certificados de nossos jogos no rodapé do site ou solicitá-los ao nosso suporte.